Boho by Karolqs

Regulamin

§ 1. Sprzedawca i postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy BOHO by Karolqs, dostępny pod adresem bohobykarolqs.pl (dalej: Sklep), prowadzi Karolina Nowakowska, ul. Wypoczynkowa 15A, 78-400 Szczecinek, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], adres do korespondencji jak wyżej, a także formularz kontaktowy.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy i reklamacji. Jest też regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie, można go zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

  • Klient — osoba fizyczna z pełną zdolnością do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która składa zamówienie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (wynika to zwłaszcza z przedmiotu działalności w CEIDG). Ma prawa Konsumenta opisane w § 8 i § 9.
  • Produkt — rzecz z oferty Sklepu: świeca, makrama lub dekoracja.
  • Produkt na zamówienie — Produkt wykonywany ręcznie po złożeniu zamówienia, w wariantach (np. zapach, naczynie, kolor) wybranych spośród dostępnych w Sklepie.
  • Produkt gotowy — Produkt już wykonany, z kategorii BOHO Gotowe.
  • Zamówienie indywidualne — Produkt wykonany według specyfikacji Klienta uzgodnionej ze Sprzedawcą indywidualnie, poza wariantami dostępnymi w Sklepie (np. inny zapach, kolor, naczynie lub napis na życzenie Klienta).
  • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem świąt ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

  1. Sprzedawca bezpłatnie udostępnia w Sklepie: koszyk, formularz zamówienia i formularz kontaktowy. Zakupy nie wymagają zakładania konta.
  2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i pamięcią przeglądarki (koszyk) oraz aktywny adres e-mail.
  3. Umowa o korzystanie z formularza zawierana jest na czas jego wypełniania i wygasa z chwilą jego wysłania albo porzucenia. Koszyk działa, dopóki Klient nie usunie danych przeglądarki.
  4. Klient nie może przesyłać przez Sklep treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Produkty są wykonywane ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie i od zdjęć, np. odcieniem, kształtem płatków czy ułożeniem detali. Informacja o tym znajduje się w opisie Produktu i jest częścią jego właściwości.
  2. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi (brutto). Koszt dostawy jest podawany osobno, przed złożeniem zamówienia.
  3. Gdy Sklep informuje o obniżce ceny Produktu, obok obniżonej ceny podaje najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed obniżką.
  4. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu rabatowego, na warunkach podanych przy kodzie. Kodu nie można wymienić na gotówkę.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez wszystkie dni roku.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, wybiera punkt odbioru DPD Pickup, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę”. Przed kliknięciem widzi podsumowanie: Produkty z wariantami, ceny, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
  3. Kliknięcie „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży. Sprzedawca potwierdza ją e-mailem wysłanym na podany adres, a po zapłacie przesyła e-mailem Regulamin i informacje o odstąpieniu od umowy ze wzorem formularza w plikach PDF.
  4. Uwagi do zamówienia nie zmieniają Produktu ani ceny. Zmiany zamówienia są możliwe przed rozpoczęciem jego realizacji, po kontakcie e-mailem z numerem zamówienia.
  5. Zamówienia indywidualne Klient uzgadnia ze Sprzedawcą przez formularz kontaktowy lub e-mailem. Sprzedawca przed zawarciem umowy podaje cenę, termin i opis Produktu.

§ 6. Płatności

  1. Za zamówienie płaci się z góry, online, przez operatora płatności Stripe: BLIK, kartą płatniczą, Apple Pay, Google Pay lub Revolut Pay. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
  2. Na zapłatę Klient ma 24 godziny od złożenia zamówienia. Nieudaną płatność można ponowić na stronie zamówienia, do której link przychodzi e-mailem.
  3. Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 24 godzin, zamówienie zostaje anulowane, a umowa przestaje wiązać strony.

§ 7. Realizacja i dostawa

  1. Sklep wysyła Produkty wyłącznie na terenie Polski, kurierem DPD do punktów i automatów DPD Pickup.
  2. Realizacja zamówienia zaczyna się po zaksięgowaniu płatności i trwa najwyżej 15 dni roboczych. Produkty gotowe zwykle wysyłane są szybciej. Do tego doliczyć trzeba czas doręczenia przez DPD.
  3. Jeśli Sprzedawca nie może wykonać zamówienia (np. z braku materiałów), niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całą zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni.
  4. Warto sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie najlepiej zgłosić w ciągu 7 dni od odbioru, ze zdjęciami paczki i zawartości: w tym terminie Sprzedawca może dochodzić odszkodowania od przewoźnika. Protokół szkody spisany w punkcie DPD też pomaga. Ani termin, ani protokół nie są warunkiem reklamacji.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Dotyczy to także Produktów na zamówienie wykonanych w wariantach wybranych w Sklepie.
  2. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie, a przy kilku Produktach dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
  3. Oświadczenie można wysłać e-mailem na [email protected] lub pocztą na adres Sprzedawcy, w dowolnej formie albo na wzorze formularza, którego użycie nie jest obowiązkowe. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  4. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Klient. Klient może odesłać produkt samodzielnie albo poprosić o etykietę zwrotną DPD, którą Sprzedawca zamawia i przesyła e-mailem; wtedy cenę etykiety, którą Sprzedawca zapłacił przewoźnikowi i którą podaje w wiadomości, potrąca się z kwoty zwrotu.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny, bez kosztów dla Klienta. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zapalenie świecy wykracza poza takie sprawdzenie, więc kwota zwrotu może zostać pomniejszona o utraconą wartość.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje przy Zamówieniach indywidualnych, czyli Produktach wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem takiej umowy.

§ 9. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta).
  2. Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu, a gdy nie jest to możliwe, Sprzedawca odmówi albo niezgodność jest istotna — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy (odstąpienie nie przysługuje przy nieistotnej niezgodności).
  3. Reklamację można zgłosić e-mailem na [email protected] lub pocztą. Pomoże, jeśli będzie zawierać numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie i zdjęcia.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy, wymiany i przesyłek związanych z uznaną reklamacją ponosi Sprzedawca.
  6. Niezgodnością z umową nie są różnice wynikające z ręcznego wykonania opisane w § 4 ust. 1 ani skutki używania Produktu niezgodnie z zasadami bezpieczeństwa świec po jego dostarczeniu.
  7. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje o tych sposobach są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów.
  3. Regulamin obowiązuje od 3 listopada 2026.